갑작스러운 실직이나 소득 감소 등으로 인해 채무 상환이 어려워진 경우, 신용회복위원회의 개인채무조정 제도를 통해 재기의 기회를 얻을 수 있습니다.
전화, 방문, 인터넷, 어플리케이션 등 다양한 방법으로 상담이 가능하며, 각자의 상황에 맞는 채무조정 절차를 안내받을 수 있습니다.
전화 상담
가장 손쉬운 상담 방법은 신용회복위원회 콜센터(☎ 1600-5500) 를 통한 전화상담입니다.
전문 상담원이 채무 상황에 맞는 지원제도와 절차를 상세히 안내해 줍니다.
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
해외 이용 시: +82-2-6337-2000
이용 안내
- 점심시간에는 교대근무로 인해 전화 응대가 지연될 수 있습니다.
- 고객정보를 바탕으로 상담 이력 관리가 이루어집니다.
- 상담 품질 향상을 위해 통화 내용이 녹음될 수 있습니다.
방문상담
전국 서민금융통합지원센터를 방문하면 1:1 맞춤 상담을 받을 수 있습니다.
전문 상담사가 직접 상담을 진행하여 채무 상황에 가장 적합한 조정 방법을 제안합니다.
1. 상담시간: 평일 09:00 ~ 17:00
2. 소요시간: 약 30분
3. 필요서류: 신분증
4. 예약방법:
- 콜센터(☎ 1600-5500)
- 사이버상담부 홈페이지(cyber.ccrs.or.kr)
- 신용회복위원회 스마트폰 앱
챗봇도우미
온라인으로 간편하게 상담 및 채무조정 신청이 가능한 사이버상담부를 통해서도 이용할 수 있습니다.
1. 운영시간: 24시간 접수 가능 (직원 상담은 근무시간 중 진행)
2. 인증수단: 공동인증서(구 공인인증서), 계좌점유인증 + 신분증 인증
3. 접속: 신용회복위원회 사이버상담부
서민금융통합지원센터 운영 지부
| 지부명 | 주소 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 인천지부 | 인천광역시 남동구 인주대로 611 삼성생명 15층 | 월~금요일 (예약 필수) |
| 계양지부 | 인천광역시 계양구 장제로 867 상우프라자 2층 | 월~금요일 (예약 필수) |
| 수원지부 | 경기도 수원시 팔달구 매산로 37 KT&G코스모수원빌딩 8층 | 월~금요일 (예약 필수) |
| 의정부지부 | 경기도 의정부시 평화로 516 한화생명빌딩 4층 | 월~금요일 (예약 필수) |
| 고양지부 | 경기도 고양시 일산동구 중앙로 1187 흥국생명빌딩 6층 (주차불가) | 월~금요일 (예약 필수) |
| 안산지부 | 경기도 안산시 단원구 중앙대로 927 남양빌딩 6층 (주차불가) | 월~금요일 (예약 필수) |
| 성남지부 | 경기도 성남시 분당구 황새울로 258번길 31 분당 예미지 빌딩 2층 | 월~금요일 (예약 필수) |
| 안양지부 | 경기도 안양시 만안구 안양로 270 7층 (주차불가) | 월~금요일 (예약 필수) |
| 부천지부 | 경기도 부천시 원미구 송내대로 66 용운빌딩 8층 (주차불가) | 월~금요일 (예약 필수) |
| 평택지부 | 경기도 평택시 평택로 32번길 28 세라빌딩 3층 | 월~금요일 (예약 필수) |
| 구리지부 | 경기도 구리시 건원대로 44 태영빌딩 2층 | 월~금요일 (예약 필수) |
| 김포지부 | 경기도 김포시 사우중로 49 BYC빌딩 6층 | 월~금요일 (예약 필수) |
| 하남지부 | 경기도 하남시 미사강변대로 52 하남고용복지+센터 3층 | 월~금요일 (예약 필수) |
출장상담 지원센터
| 출장지역 | 주소 | 운영요일 |
|---|---|---|
| 수원 고용복지+센터 | 경기도 수원시 팔달구 경수대로 584 동아파스텔 2층 16번 창구 | 수요일 (예약 필수) |
| 부천 고용복지+센터 | 경기도 부천시 길주로 351 부천고용복지+센터 4층 | 목요일 (예약 필수) |
| 성남 고용복지+센터 | 경기도 성남시 분당구 성남대로 146 2층 14번 창구 | 월요일 (예약 필수) |
| 의정부 고용복지+센터 | 경기도 의정부시 시민로 49 의정부고용복지플러스센터 1층 51번 창구 | 수요일 (예약 필수) |
| 안양 고용복지+센터 | 경기도 안양시 만안구 안양로 303 메쎄포스빌 3층 안양고용센터 17번 창구 | 목요일 (예약 필수) |
| 인천 고용복지+센터 | 인천광역시 남동구 문화로 131 인천고용복지플러스센터 2층 | 목요일 (예약 필수) |
신용회복위원회는 채무로 어려움을 겪는 개인이 합리적인 상환 계획을 세우고 다시 경제적 자립을 이루도록 돕는 공적 기관입니다.
상담과 신청 과정은 모두 개인정보 보호와 공정한 절차를 기반으로 진행되며, 채무조정 외에도 신용 회복을 위한 다양한 지원제도를 함께 안내받을 수 있습니다.