스페셜라이즈드는 프리미엄 자전거 브랜드로서 제품 품질뿐만 아니라 사후 서비스 또한 철저히 관리하고 있습니다. 본 안내에서는 스페셜라이즈드의 고객센터 연락처와 함께 프레임, 휠, 부품 등 제품별 AS 보증기간에 대한 내용을 자세히 소개해드립니다. 제품을 안전하고 오래 사용할 수 있도록 정해진 보증기간과 절차를 미리 확인해두시기 바랍니다.
고객센터 안내
스페셜라이즈드는 안전 보증 정책에 따라 자전거 및 제품의 안전과 리콜 정보를 신속하게 안내합니다. 제품 관련 문의나 의문점이 있으시면 가까운 스페셜라이즈드 매장 또는 고객센터로 연락해 주세요. 항상 안전한 라이딩을 위해 최선을 다하겠습니다.
- 고객센터 전화번호: ☎️ 1833-7977
스페셜라이즈드 보증정책 안내
스페셜라이즈드는 고객 여러분께 신뢰할 수 있는 품질과 서비스를 약속하기 위해 다양한 제품에 대해 체계적인 보증을 제공합니다.
1. 평생 보증 (Lifetime Warranty)
- 적용 대상: 스페셜라이즈드 프레임과 ROVAL 휠
- 내용: 재료 및 제작상의 구조적 결함에 대해 최초 구매자에게 평생 보증 제공
- 제외 항목: 서스펜션 포크 및 부품, 페인트 및 그래픽
2. 2년 보증
- 적용 대상:
- 프레임 페인트 및 그래픽
- 스페셜라이즈드 브랜드 컴포넌트
- 전기자전거 모터 및 구동 시스템
- 용품, 헬멧, 신발 등
- 터보 배터리: 2년 또는 300회 충전 중 먼저 도래하는 시점까지 보증
3. 중고 소유자 보증
- 두 번째 이후 소유자도 최초 구매일로부터 2년간 동일한 보증 혜택 가능
4. 기타 사항
- 2018년 7월 1일 이후 구매한 제품에 한해 보증 적용
- 제품 등록 시 보증 혜택이 더욱 확대되므로 구매 후 반드시 등록 권장
- 등록하지 않은 제품도 보증은 가능하나, 기간과 범위에 차이가 있음
스페셜라이즈드 워런티 관련 FAQ
Q1. 스페셜라이즈드 워런티 청구는 어떻게 하나요?
A: 스페셜라이즈드 공식 대리점에 문의하시기 바랍니다. 공식 온라인몰(현재 사이트)에서 구매하신 경우에는 스페셜라이즈드 플러스친구로 문의해 주세요. 외부 온라인몰에서 구매한 제품은 해당 구매처에 문의하셔야 합니다.
Q2. 워런티 요청 시 필요한 서류는 무엇인가요?
A: 구매 영수증과 함께 보증받을 제품을 공식 대리점에 제공해 주셔야 합니다.
Q3. 보증 범위에 포함되지 않는 항목은 무엇인가요?
A: 일상적인 사용에 따른 마모 및 손상, 충돌이나 사고로 인한 손상, 오용·남용으로 인한 부식 등은 보증 대상에서 제외됩니다.
Q4. 스페셜라이즈드 자전거에 부착된 타사 부품은 어떻게 하나요?
A: SRAM, SHIMANO 등 타사 부품은 해당 제조업체에서 별도로 보증합니다. 부품별 보증 정보는 자전거 구매 시 제공되며, 도움이 필요하면 가까운 스페셜라이즈드 대리점에 문의하시면 됩니다.
스페셜라이즈드는 고객 여러분의 안전하고 쾌적한 라이딩을 위해 체계적인 보증 서비스를 제공합니다. 사용 중 이상이 발생하거나 궁금한 점이 있을 경우, 가까운 공식 대리점 또는 고객센터를 통해 도움받으시기 바랍니다. 정확한 보증기간을 확인하고, 소중한 자전거를 오랫동안 최상의 상태로 관리해보세요.