안녕하세요! 오늘은 스페셜라이즈드 제품의 AS 무상수리 기간과 고객센터 이용 방법에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다. 스페셜라이즈드는 프레임과 ROVAL 휠에 평생 보증을 제공하며, 그 외 다양한 제품에 대해 2년간 무상수리를 지원하고 있습니다. 정확한 보증 기간과 절차, 그리고 고객센터 연락처를 확인하시어 원활한 서비스 이용에 도움이 되시길 바랍니다.
스페셜라이즈드 보증정책 안내
스페셜라이즈드는 고객 여러분께 신뢰할 수 있는 품질과 서비스를 약속하기 위해 다양한 제품에 대해 체계적인 보증을 제공합니다.
1. 평생 보증 (Lifetime Warranty)
- 적용 대상: 스페셜라이즈드 프레임과 ROVAL 휠
- 내용: 재료 및 제작상의 구조적 결함에 대해 최초 구매자에게 평생 보증 제공
- 제외 항목: 서스펜션 포크 및 부품, 페인트 및 그래픽
2. 2년 보증
- 적용 대상:
- 프레임 페인트 및 그래픽
- 스페셜라이즈드 브랜드 컴포넌트
- 전기자전거 모터 및 구동 시스템
- 용품, 헬멧, 신발 등
- 터보 배터리: 2년 또는 300회 충전 중 먼저 도래하는 시점까지 보증
3. 중고 소유자 보증
- 두 번째 이후 소유자도 최초 구매일로부터 2년간 동일한 보증 혜택 가능
4. 기타 사항
- 2018년 7월 1일 이후 구매한 제품에 한해 보증 적용
- 제품 등록 시 보증 혜택이 더욱 확대되므로 구매 후 반드시 등록 권장
- 등록하지 않은 제품도 보증은 가능하나, 기간과 범위에 차이가 있음
고객센터 안내
스페셜라이즈드는 안전 보증 정책에 따라 자전거 및 제품의 안전과 리콜 정보를 신속하게 안내합니다. 제품 관련 문의나 의문점이 있으시면 가까운 스페셜라이즈드 매장 또는 고객센터로 연락해 주세요. 항상 안전한 라이딩을 위해 최선을 다하겠습니다.
- 고객센터 전화번호: ☎️ 1833-7977
스페셜라이즈드 워런티 관련 FAQ
Q1. 스페셜라이즈드 워런티 청구는 어떻게 하나요?
A: 스페셜라이즈드 공식 대리점에 문의하시기 바랍니다. 공식 온라인몰(현재 사이트)에서 구매하신 경우에는 스페셜라이즈드 플러스친구로 문의해 주세요. 외부 온라인몰에서 구매한 제품은 해당 구매처에 문의하셔야 합니다.
Q2. 워런티 요청 시 필요한 서류는 무엇인가요?
A: 구매 영수증과 함께 보증받을 제품을 공식 대리점에 제공해 주셔야 합니다.
Q3. 보증 범위에 포함되지 않는 항목은 무엇인가요?
A: 일상적인 사용에 따른 마모 및 손상, 충돌이나 사고로 인한 손상, 오용·남용으로 인한 부식 등은 보증 대상에서 제외됩니다.
Q4. 스페셜라이즈드 자전거에 부착된 타사 부품은 어떻게 하나요?
A: SRAM, SHIMANO 등 타사 부품은 해당 제조업체에서 별도로 보증합니다. 부품별 보증 정보는 자전거 구매 시 제공되며, 도움이 필요하면 가까운 스페셜라이즈드 대리점에 문의하시면 됩니다.
지금까지 스페셜라이즈드 AS 무상수리 기간과 고객센터 안내를 마칩니다. 제품에 이상이 있을 경우 신속한 AS 서비스를 받으시려면 보증 기간과 절차를 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 앞으로도 고객 여러분께 더욱 신뢰받는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.